— важнейшая составляющая процесса планирования директ-маркетинговой деятельности. Стандартные подходы дают надежный, но невысокий результат, тем более что формирование творческой платформы если и требует дополнительных затрат, то очень незначительных. Достаточно заменить одно слово в слогане или добавить в письмо оригинальный рисунок, и количество откликов увеличивается на 20-40%, а то и в разы.