— обычно готовится параллельно с созданием и актуализацией баз данных. Не следует путать с рекламным обращением в традиционном понимании, которое обычно уделяет внимание компании и продвигаемому продукту. Эффективное почтовое обращение акцентирует внимание на самом адресате и его интересах. Повествование ведется от первого лица, и главной целью почтового обращения является подвигнуть клиента на определенную ответную реакцию.