— это разнообразные анкеты, купоны или заявки на товар, которые сопровождают различные предложения, рассылаемые посредством обычной, электронной почты и прочим каналам директ-маркетинга. Данные формы упрощают оформление потребительского отклика. С их помощью покупатель может заказать товар, задекларировать свою заинтересованность в его приобретении или высказать свое мнение о товаре или услуге. В купон или анкету клиент может внести свои личные данные, высказаться о собственных интересах и предпочтениях, что может оказаться очень полезным при проведении ДМ-кампаний в будущем, а также способствовать актуализации баз данных.
