— диалоговый персонифицированный маркетинг, построенный на непосредственном двустороннем обмене информацией между продавцом и клиентом. Главное свойство one-to-one маркетинга - интерактивность. Его стратегия чувствительна к перемене ситуации общения и всегда готова к коррекции. Наиболее ценен живой диалог, но клиент вправе сам выбирать средства коммуникации, а продавец обязан предоставить ему максимально широкий выбор.