— способ фиксации откликов клиентов. Инициатором общения выступает клиент и подает хороший повод продавцу в ходе внешне обычной консультации подвести его к решению купить интересующий его товар. Кроме того горячая линия – эффективное средство поддержания лояльности клиента, который может по телефону получить дополнительную информацию о приобретенном товаре, а также принять участие в интересных акциях: конкурсах, голосованиях, лотереях и тому подобном.