— (direct marketing – «прямой маркетинг») инструмент маркетинга, мероприятие или комплекс мероприятий, нацеленных на получение отклика покупателя в форме вопроса, запроса дополнительной информации, заказа или покупки товара. Одна из главных целей директ-маркетинга состоит в построении долговременных персонализированных коммуникаций между продавцом и клиентом. Директ-маркетинг не является альтернативой классической рекламе.